Плановое обучение и аттестация сервисных специалистов

Повышение качества технической поддержки и уровня сервисного обслуживания потребителей – одно из приоритетных направлений программы развития бизнеса компании «ЭКОМАК Индастриал» в России.

В рамках данной программы нашими техническими специалистами, совместно с главным инженером и главным механиком завода EKOMAK  с 11 по 15 февраля 2013 года было проведено плановое обучение и аттестация сотрудников отделов гарантии и сервисных специалистов компаний-партнеров. В обучении приняли участие 37 специалистов,  из более чем, двадцати дилерских центров расположенных по всей России.

Семинар был посвящен обслуживанию и ремонту компрессоров EKOMAK. Программа семинара предполагала повышение уровня теоретической подготовки его участников и обучение специалистов конкретным навыкам в области ремонта и сервисного обслуживания компрессорной техники EKOMAK.

Семинар проводился в форме интерактивных лекций по схеме: теоретический блок - практическая отработка теории - групповое обсуждение, присваивание полученного опыта, экзамен.

Программа семинара включала в себя:

  • требования к установке компрессоров ЕКОМАК;
  • запуск компрессора в эксплуатацию, начало гарантийного периода;
  • условия предоставления гарантии;
  • регламент проведения технического обслуживания компрессора ЕКОМАК;
  • инструмент и оборудование, применяемое при проведении технического обслуживания компрессоров ЕКОМАК;
  • системы управления компрессорами ЕКОМАК, диагностика их состояния и устранение неисправностей;
  • методы предупреждения, выявления и устранения неисправностей компрессоров ЕКОМАК;
  • практические занятия на тренажерах и оборудовании ЕКОМАК;
  • экзамен.

По окончании обучения всем участникам семинара были предложены тестовые вопросы и контрольные задания по программе обучения. Сервисные специалисты компаний-партнеров  продемонстрировали хороший уровень знаний и практических навыков обслуживания компрессорной техники производства EKOMAK. Высокое качество технической подготовки сервисных специалистов было подтверждено соответствующими сертификатами, а компаниям-партнерам были вручены дилерские сертификаты на 2013 год.